Samsung Electronics a anunțat zilele trecute lansarea unui nou serviciu prioritar Premium Plus pentru anumite televizoare în România. Este un serviciu conceput pentru a îmbunătăți experiența clienților care dețin anumite modele de televizoare Samsung de 98 inch sau cu diagonală mai mare.
Sunt incluse aici inclusive modelele Neo QLED, Crystal UHD și modelele Samsung Micro RGB recent lansate. Serviciul prioritar Premium Plus garantează reparații în următoarea zi lucrătoare pentru anumite modele de televizoare Samsung, potrivit SamsungNewsroom. Astfel aveți parte de un timp de nefuncționare minim dacă vă bazați pe televizoarele lor pentru divertisment, muncă și conectivitate.
Prin serviciul Premium Plus, Samsung oferă clienților din România reparații în următoarea zi lucrătoare pentru anumite modele de televizoare. Noul serviciu este conceput pentru a minimiza neplăcerile cauzate de eventuala defectare a unui televizor din casă. Cu serviciul Premium Plus clienții care dețin televizoare din gama Premium pot opta pentru o serie de servicii de reparații, inclusiv dispozitive de împrumut.
Premium Plus – Rapid, fiabil și convenabil
Serviciul Premium Plus este disponibil momentan pentru clienții Samsung cu anumite modele de televizoare Samsung de 98 inch+ din Bucuresti și Ilfov. Acest serviciu este gratuit pentru clienții eligibili și include o serie de beneficii. Dacă televizorul unui client se defectează, acesta poate beneficia de o serie de opțiuni, printre care:
- Reparații în următoarea zi lucrătoare. Reparații rapide și eficiente, majoritatea problemelor fiind rezolvate în următoarea zi lucrătoare de la solicitarea clienților.
- Dispozitive de împrumut. Clienții primesc un televizor de împrumut pe durata reparării dispozitivului lor, instalat de Samsung la domiciliul lor, în cazul în care reparația nu poate fi efectuată în următoarea zi lucrătoare.
- Asistență prin chat 24/7: Asistența rapidă asigură ajutor imediat oricând și oriunde, cu asistență prin chat non-stop pentru un eficiența serviciului.
Atunci când televizorul unui client este deteriorat sau defect, acesta poate rezerva serviciul prioritar Premium Plus prin intermediul procesului standard de reparație disponibil, prin telefon sau prin live chat pe https://www.samsung.com/ro/support/livechat/. Trebuie doar să selecteze modelul de televizor premium pe care îl dețin, apoi clienții vor fi direcționați către un agent pentru asistență prioritară. Dacă rezervă serviciul Premium Plus, clienții vor beneficia de un timp de reparație mai rapid în comparație cu serviciile standard.
„La Samsung, ne dedicăm oferirii unor experiențe excepționale clienților, care depășesc așteptările”. A declarat Ionuț Mirel Gherghe, directorul Diviziei de Customer Service Samsung. „Serviciul prioritar Premium Plus este o dovadă a angajamentului nostru față de inovație și satisfacția clienților. Oferind reparații în următoarea zi lucrătoare și asistență prioritară, ne asigurăm că clienții noștri se pot bucura de televizoarele Samsung fără întreruperi.”
Serviciul Premium Plus este disponibil momentan pentru unele modele de televizoare premium în anumite orașe europene. Samsung intenționează să extindă acest serviciu la mai multe regiuni, orașe și categorii de produse în viitor.