Dincolo de laudele permanente pentru produsele sale, nu totul este bine și frumos la compania Samsung. Acum am aflat că gigantul tech coreean este implicat de patru ani în problema limitărilor de performanță ale telefoanelor din seriile Galaxy S21 și Galaxy S22, dar și a tabletelor din seria Galaxy Tab S8. În Coreea de Sud. Autoritatea în domeniul concurenței din Coreea a constatat acest lucru, iar Samsung a fost amendată cu 13 milioane de euro. Compania a contestat în instanță această amendă.
Aproape toate smartphone-urile de top includ un sistem de protecție termică. Când un joc solicită prea mult procesorul, sistemul îi scade frecvența pentru a controla temperatura. Astfel, potrivit PhonAndroid, unele imagini se pierd. La Samsung, această problemă apare aproape cu fiecare nouă generație de cipuri Exynos.
Amendă de 13 milioane de euro pentru Samsung
Încă din 2021 și 2022, Samsung a pariat puternic pe serviciul de optimizare a jocurilor – Game Optimizing Service. Compania și-a promovat telefoanele emblematice din seria Galaxy S21 și S22 pentru a oferi cele mai înalte performanțe, dar a limitat acest lucru prin partea software.
La lansarea unui joc solicitant, modulul reducea puterea disponibilă. Nimeni nu-l putea dezactiva. Unii jucători au descoperit soluția prin redenumirea jocurilor lor pentru a evita detectarea. Astfel seria Galaxy S21, Galaxy S22, Galaxy S22+, Samsung Galaxy S22 Ultra și seria Galaxy Tab S8 au pierdut mai mult de jumătate din puterea lor în timpul jocurilor.
Comisia coreeană pentru concurență a amendat Samsung cu 20 de miliarde de woni (~13 milioane euro), pentru publicitate înșelătoare referitoare la Galaxy S21, S22 și Tab S8. Potrivit autorității de reglementare, producătorul a promis cea mai bună experiență de joc mobilă fără a menționa vreodată limitele de performanță programate în dispozitivele sale. Aceste limite au cauzat încetiniri, sacadare și degradarea calității imaginii în cele mai solicitante jocuri.
Samsung a decis să conteste decizia Comisiei pentru Comerț Echitabil pentru practici publicitare neloiale legate de Game Optimizing Service de pe telefoanele Galaxy. Samsung contestă cererea și pregătește un apel. În apărarea sa, compania prezintă modulul contestat ca o caracteristică de siguranță termică concepută pentru a rezista la sesiuni extinse de joc. Din martie 2022, o actualizare a permis utilizatorilor să ocolească limitarea. Samsung subliniază, de asemenea, că procedurile civile inițiate în Coreea de Sud fie s-au încheiat, fie au fost retrase.
Suma finală rămâne mult sub plafonul de 64,4 miliarde woni (~41 milioane euro) prevăzut de anchetatori. La patru ani de la plângerile inițiale, sancțiunea pare mai degrabă o mustrare decât o pedeapsă pentru Samsung. Între timp, jucătorii vizați au trecut de mult la telefoane noi.