Acasă Stiri Electrocasnicele Samsung au cel mai înalt grad de satisfacție a clienților în...

Electrocasnicele Samsung au cel mai înalt grad de satisfacție a clienților în SUA

Samsung Electronics marca numărul unu de vânzări de electrocasnice din America – a câștigat Premiul American Customer Satisfaction Index 2021 pentru clasarea pe cea mai înaltă poziție în ceea ce privește fiabilitatea aparatelor electrocasnice din SUA și serviciul pentru clienți.

La Samsung facem aparate pe care familiile să se poată baza în viața de zi cu zi. Ne mândrim cu rețeaua noastră națională de comercianți și profesioniști de servicii în care clienții noștri au încredere”. A declarat John Herrington, Senior Vice President, General Manager of Home Appliances, Samsung Electronics America, conform Samsung Newsroom. „Samsung este onorat să fie ales de ASCI 2021 drept marca principală de electrocasnice pentru fiabilitate și satisfacția clienților”.

Electrocasnicele Samsung pe primul loc în preferințele cumpărătorilor din SUA

American Customer Satisfaction Index Sondaj (ACSI) este singurul sondaj care măsoară gradul de satisfacție al clienților. ACSI este lider în analizarea sentimentului consumatorilor cu privire la produsele și serviciile pe care le folosesc cel mai des. Între iulie 2020 și iunie 2021, studiul ACSI privind electrocasnicele și electronicele a chestionat aproape 8.000 de consumatori din SUA. Aceștia au achiziționat recent aparate electrocasnice de la producători de top, iar ACSI le-a evaluat calitatea experienței lor într-o varietate de categorii.

Sondajul evaluează 10 puncte cheie de contact ale produsului. Intră aici durabilitatea; designul exterior; satisfacție site-ului web; fiabilitatea aplicației mobile; calitatea aplicației mobile; acoperirea garanției; amabilitatea și utilitatea tehnicianului de service; rezultatul reparației serviciului; și promptitudinea reparației și ușurința serviciului.

ACSI măsoară satisfacția consumatorilor din întreaga economie americană și intervievează anual ~350.000 de clienți. Aceștia sunt întrebați despre satisfacția lor cu bunurile și serviciile pe care le-au achiziționat și folosit.

Tot în acest an ACSI a realizat un sondat privind satisfacția clienților în privința telefoanelor mobile. A rezultat din acel sondaj că utilizatorii de telefoane Samsung din SUA sunt mai fericiți decât utilizatorii de Apple.

Studiile ACSI de satisfacție a clienților sunt publicate lunar pe parcursul fiecărui an calendaristic. Datele ACSI sunt utilizate de cercetători, corporații, agenții guvernamentale, analiști de piață, investitori și asociații comerciale din industrie.

Stiri

Seria Samsung Galaxy Note ar putea să nu mai apară niciodată

Seria Samsung Galaxy Note a fost favorita oamenilor de afaceri și utilizatorilor care aveau nevoie de putere încă de la lansare. Acest...

Samsung lansează cea de-a 7-a ediție Stream Your Dream

Samsung lansează în decembrie cea de-a șaptea ediție Stream Your Dream. Această ediție își propune să inspire creatorii de conținut de pe...

Cum să semnați diferite documente pe un smartphne Samsung Galaxy

A învăța cum să semnezi documente pe un smartphone Samsung Galaxy, sau unul Android se poate dovedi util atât în ​​viața profesională,...

Actualizarea de securitate pentru Galaxy A50 lansată în mai multe regiuni

Samsung a lansat actualizarea de securitate din noiembrie 2021 pentru Galaxy A50 în diferite țări din lume. Noul patch de securitate a...

Samsung The Frame vândut în peste un million de bucăți în 2021

Samsung a anunțat că a vândut peste un milion de bucăți din televizorul The Frame numai în acest an. Datorită popularității televizorului...

Samsung Soundbar – multe recenzii favorabile din partea mass-media

Samsung lansează permanent bare de sunet pentru televizoarele sale, dar și pentru a fi folosite separate. Produsele Samsung Soundbar lansate anul acesta...

Camera Samsung de 200MP va fi folosită prima dată de Motorola

Motorola, deținută acum de Lenovo, ar putea fi prima care folosește noua camera Samsung de 200 megapixeli. Xiaomi poate folosi această cameră...