Acasă Stiri Samsung se află lângă Apple în indicele de satisfacție a clienților în...

Samsung se află lângă Apple în indicele de satisfacție a clienților în SUA

Apple este cel mai mare concurent Samsung, iar produsele celor două companii sunt adesea comparate în majoritatea domeniilor. Anul acesta, producătorul de iPhone a reușit să treacă la limită de Samsung în ceea ce privește indicele de satisfacție a clienților din segmentul PC și tablete din SUA.

Potrivit celor mai recente date publicate de ACSI (American Customer Satisfaction Index), Samsung a reușit să obțină un scor de 81/100, lipsind foarte puțin să egaleze pe Apple, care a obținut 82/100. Nu trebuie să uităm că acest indice de satisfacție a clienților este calculat pe terenul propriu Apple, SUA.

Tablete și PC-urile Samsung foarte apreciate în SUA

Este interesant de remarcat faptul că indicele de satisfacție a clienților Apple a scăzut cu un punct față de 2019. În același timp scorul gigantului high-tech în Statele Unite a rămas similar cu anul trecut, conform SamMobile. În timp ce Apple citează în mod regulat ratele de satisfacție ale clienților din anii ’90 în notele sale cheie, evaluările ASCI arată că realitatea este puțin diferită de ceea ce Apple vrea să credem.

Acer și Amazon sunt clasate la egalate pe locul trei cu 78 de puncte, în timp ce ASUS, Dell și HP sunt egale pe poziția a patra cu 77 de puncte. În general, tabletele (78/100) au depășit laptopurile (77/100) în ceea ce privește satisfacția clienților cu un punct. Pe de altă parte, computerele desktop au atins un scor de satisfacție a clienților de 80/100 în SUA.

Dell Inc. este o companie multinațională fondată în 1984 și are sediul în Round Rock, Texas. Dell dezvoltă, produce, vinde, și oferă suport pentru PC-uri și a alte produse legate de calculator. Numele vine de la fondatorul și actualul președinte Michael Dell.

Samsung a lansat anul acesta câteva tablete și laptopuri impresionante. Au fost lansate tabletele Samsung Galaxy Tab S7 și Galaxy Tab S7+ din segmentul premium, dar și Galaxy Tab S6 și Galaxy Tab S6 Lite au ajuns în SUA. Sunt foarte apreciate în SUA și Galaxy Book Flex 5G, Book Flex Alfa, Galaxy Book S și Galaxy Book Ion.

Conform ACSI, atât Apple, cât și Samsung au demonstrat o satisfacție ridicată și stabilă a clienților în ultimii cinci ani. Apple continuă să atragă clienții primind cea mai mare notă pentru design. Samsung strălucește atunci când vine vorba de valoare, clasându-se cel mai bine din clasă printre toți producătorii de PC-uri.

Stiri

Samsung va exclude componentele chinezești din tranzacția cu Verizon

Samsung a anunțat luna trecută că a obținut un contract major de la compania americană de telecomunicații Verizon. Va furniza echipamente de...

Samsung Galaxy S20 FE: actualizări pentru îmbunătățirea ecranului tactil

Mai mulți utilizatori al noului smartphone Samsung Galaxy S20 FE au reclamat o problemă care afectează experiența utilizatorului pe acesta. Este vorba...

Toate telefoanele seriei Galaxy S21 vor avea de rame uniforme

Se pare că toate smartphone-urile viitoarei serii Samsung Galaxy S21 vor avea rame uniforme. Această informație provine de la Ice Universe, un...

Fotografii bazate pe CAD cu Galaxy S21+ arată designul telefonului

Odată cu această scurgere de design la Samsung Galaxy S21+, trio-ul din seria S21 este acum complet. Modelul mijlociu din seria S21...

Samsung, Intel și Microsoft vor lucra în comun pentru laptopuri pliabile

Lenovo a lansat luna trecută laptop-ul ThinkPad X1 Fold ca primul PC pliabil din lume. Este un laptop cu ecran OLED de...

Samsung a primit Restaurant & Bar Design Awards la Fuorisalone Milano

Samsung a surprins prin câștigarea primului loc în categoria Pop Up la expoziția Restaurant & Bar Design la Fuorisalone din Milano. Câștigarea...

Întreținerea îmbrăcămintei cu Samsung AirDresser la un nivel inimaginabil

Moda se schimbă mereu. Poate fi impulsivă și aleatoare - dar cea mai bună parte este că oamenii își pot defini propriile...