Samsung Electronics România a câștigat trei premii în cadrul ediției de anul acesta a Romanian Contact Center Awards. Romanian Contact Center Awards este prima competiție în România care pune în lumina reflectoarelor companiile ce excelează în domeniul customer care, precum și reprezentanții de contact center. Samsung Electronics România a fost desemnată câștigătoare la două categorii. Este vorba despre „Best Contact Center” (External) și „Best Retention & Loyalty Dept (VOC)” și „Best Training Specialist”.
Competiția este organizată de către Contact Center Magazine și Marketing Insiders Group și se află la cea de-a 14-a ediție. Competiția este deschisă tuturor centrelor de contact din România, fie că este vorba despre un departament intern sau unul externalizat.
Samsung Electronics România a primit „Best Contact Center”
„Este o mare onoare pentru noi să fim distinși cu trei premii în cadrul Romanian Contact Center Awards 2023. Acestă recunoaștere reprezintă rezultatul dedicării și angajamentului nostru în a oferi servicii de customer care de cea mai înaltă calitate. Aceste premii nu numai că ne reconfirmă poziția de lider în domeniul relațiilor cu clienții, dar ne și motivează să continuăm să le oferim o experiență excelentă acestora„. A declarat Ionuț Mirel Gherghe, Director al Diviziei de Customer Service Samsung, potrivit Samsung Global Newsroom România.
Premiile au fost acordate în baza rezultatelor obținute la o serie de evaluări efectuate de un juriu de specialitate în rândul companiilor din industrii variante (banking, tech, pharma, turism etc.) înscrise în competiție. Nu este prima dată când Samsung România este premiată la Romanian Contact Center Awards. Anul trecut compania a primit titlurile de Best External Contact Center și Best Voice of the Customer Department.
Romanian Contact Center Awards este o competiție organizată de Contact Center Magazine și de Marketing Insiders Group din anul 2009. Competiția își propune să aducă în prim plan domeniile de customer care, contact center si outsourcing, precum și specialiștii activi în aceste zone.
Samsung Electronics inspiră oamenii și creează viitorul prin tehnologii și idei. Samsung redefinește lumea televizoarelor, a smartphone-urilor, a dispozitivelor wearables, a tabletelor, electrocasnicelor digitale, a sistemelor de rețea și memorie și a ecranelor profesionale.