Samsung este un jucător important pe piața electrocasnicelor și televizoarelor din Statele Unite. Compania și-a construit o reputație solidă de-a lungul anilor, motiv pentru care nu este surprinzător faptul că a devenit marca cea mai recomandată în aceste segmente. Acum un sondaj de opinie realizat de ACSI a relevat că televizoarele și electrocasnicele Samsung pe primul loc în preferințele clienților din SUA.
Sondajul ACSI (American Customer Satisfaction Index – Indicele american de satisfacție a clienților) este singurul sondaj intersectorial din America care măsoară satisfacția clienților. Din 1994 acest sondaj este recunoscut drept lider în măsurarea satisfacției clienților cu produsele și serviciile pe care le folosesc. Datele ACSI sunt utilizate de cercetători, corporații, agenții guvernamentale, analiști de piață, investitori și asociații comerciale din industrie.
Studiul ACSI privind electrocasnicele și electronicele din 2025 se bazează pe 16.205 de chestionare completate de clienți. Clienții au fost aleși aleatoriu și contactați prin e-mail între iulie 2024 și iunie 2025, potrivit Businesswire.
Samsung pe primul loc în preferințele americanilor pentru televizoare și electrocasnice
Indicele american de satisfacție a clienților (ACSI) a desemnat Samsung cea mai recomandată marcă de electrocasnice și televizoare din țară. ACSI este un clasament național care arată cum evaluează clienții din Statele Unite produsele și serviciile pe care le utilizează cel mai frecvent. Cu cât scorul ACSI este mai mare, cu atât este mai mare satisfacția consumatorilor.
Clienții apreciază Samsung foarte mult în toate categoriile principale. Constatările ACSI arată că americanii sunt foarte mândri de faptul că dețin produsele Samsung, potrivit SamMobile. Clienții spun că printre principalele motive pentru care cumpără și recomandă electrocasnicele și televizoarele Samsung se numără calitatea produselor, designul și asistența solidă pentru clienți. Samsung împarte primul loc cu Whirpool, fiind urmate de LG, Boch, Electrolux și Haier.
ACSI American Customer Satisfaction Index este un indicator economic care măsoară satisfacția consumatorilor din SUA. ACSI a fost conceput după Swedish Customer Satisfaction Barometer – Barometrul Suedez de Satisfacție a Clienților.
Studiile arată că peste 80% dintre clienți spun că au avut o experiență atât de pozitivă încât marca Samsung va fi întotdeauna prima lor alegere. Aceștia consideră că nu numai că primesc un produs de cea mai înaltă calitate, dar și un raport calitate-preț bun și un serviciu clienți excelent.
Acesta este al treilea an consecutiv în care Samsung ocupă primul loc în clasamentul ASCI pentru electrocasnice. De asemenea, este al doilea an consecutiv în clasamentul televizoarelor. Televizoarele Samsung s-au aflat, de asemenea, pe primul loc în mai multe clasamente diferite. Amintim aici: calitatea imaginii și a sunetului, conectivitatea, durabilitatea și designul.
În clasamentul întocmit de ACSI, gigantul coreean este pe primul loc urmat de Hisense și Vizio. LG, TCL și Sony sunt următoarele. Vă reamintim că Samsung ocupă primul loc pe piața globală TV de 19 ani consecutivi.