Am scris că Samsung a decis să extindă garanția tuturor produselor sale care expiră cu o lună. Măsura a fost luată în mai multe țări și acum avem confirmarea că acest lucru se întâmplă și în România. Conform Samsung România, garanția se va extinde automat până la 15 iulie 2020. Măsura vine în urma restricțiilor impuse de autorități din cauza pandemiei de COVID-19.
În aceste momente dificile, este important să rămânem împreună chiar și atunci când măsurile de distanțare socială trebuie respectate. De aceea, ca parte a eforturilor permanente ale companiei Samsung de a-i sprijini utilizatorii săi, a fost luată decizia de a extinde garanțiile tuturor produselor Samsung a căror perioadă de garanție urmează să expire între 15.03.2020 și 15.06.2020.
Prelungirea se va face automat fără nicio implicare din parte clienților
Astfel, utilizatorii aflați în această situație vor primi gratuit o prelungire a garanției până la 15.07.2020. Clienții care au cumpărat orice fel de produs Samsung și se confruntă cu această situație nu trebuie să acționeze în vreun fel pentru ca prelungirea să intre în vigoare.
Pentru clienții care întâmpină probleme și nu pot sau nu doresc să părăsească domiciliul, Samsung oferă serviciul de asistență de la distanță, lansat în urmă cu trei ani în România. De asemenea, în aceste momente dificile din cauza COVID-19, în care mulți lucrează din propriile locuințe, Samsung România pune la dispoziția clienților un nou serviciu de colectare a smartphone-urilor care necesită intervenția fizică a specialiștilor noștri.
Astfel, un angajat al diviziei de service Samsung sau un curier va colecta telefoanele cu probleme tehnice, urmând să le returneze clienților dispozitivele reparate în cel mai scurt timp. În plus, pentru că sănătatea clienților este cea mai importantă, toate telefoanele care ajung în service beneficiază gratuit de dezinfectare. Reparațiile pot fi programate printr-un apel telefonic la numerele 08008 726 78 64 sau *8000.